1.货(huò)运物流服务在时间上的刚性。货运物流的(de)运输、仓储(chǔ)、配送、加工、分检、包装(zhuāng)等是以生产企业的生产、销售计(jì)划为前提的,生产的精益化组(zǔ)织要求物流在时间上的精确(què)化(huà),货(huò)运物流管理与传统运输的较大区别在(zài)于全过程是否用精确的时间进(jìn)行控制和组织,准时(Just-in-time)是物流服务(wù)的第一(yī)要(yào)求。
2.货运物流(liú)服务在计划安(ān)排上的灵活(huó)性。货运物流服务应有高度的计划(huá)性,但(dàn)这种(zhǒng)计划(huá)必须充分考虑各种或然性(xìng)和不确定性(xìng)因(yīn)素,其本质要求是必须(xū)服从生产和销(xiāo)售的节奏,一旦节奏发生变(biàn)化,再合理的计划也要不(bú)厌(yàn)其烦地进行调整和补(bǔ)救。物流计划是(shì)精心设计的(de)系统化(huà)的物流服务方案。
3.货运物流(liú)服务在服务范围上的(de)广延性。物流(liú)对客户服务应追求(qiú)高质量的,质量有标准但没(méi)有极(jí)限。在服务过程中,凡(fán)是用户不满(mǎn)意的都是必须改进的,凡是用户需要的(de)都(dōu)是必须(xū)去做的。这些改(gǎi)进和附加(jiā)的工作(zuò),往往会形成新的(de)服务(wù)项(xiàng)目或(huò)服务产品,为物流企业带来更多的商(shāng)机(jī)和更高的回报(bào)。
4.货运物(wù)流服务在营销(xiāo)上的(de)创造性。物(wù)流要加强(qiáng)市场营销以争取用户,但(dàn)这种(zhǒng)营销不是简(jiǎn)单(dān)的报价和签约,而是为用户(hù)设计一整套较优化、较经济的(de)产品物流方案,因此(cǐ)营销的成败(bài)往往取(qǔ)决(jué)于是否有一支既懂运输又(yòu)精通生产、销售(shòu)和财务管理的人才队伍(wǔ),取决于他们创造性的应变和设计能力。对物流服务(wù)而言,不要指望向(xiàng)用户宣传有多好的仓库、车辆就拿到订单。
5.货运物流服务在伙(huǒ)伴关(guān)系(xì)上的长(zhǎng)期性(xìng)。货运物流(liú)审慎选(xuǎn)择那些能长期合作的用户伙伴,这体现了一个物流企业(yè)的实力(lì)和规(guī)避风险的能力。同时这种实力还体现在与各(gè)种运输方式(shì)的(de)协作(zuò)伙伴关系是(shì)否巩固(gù)、网络(luò)化技术(shù)支撑(chēng)是否(fǒu)强大,因此(cǐ),具备多(duō)式联(lián)运功能是物流企业的必要条(tiáo)件。简单的说,货运物流是(shì)在货物运输的基础上发展起来的,货运物流除(chú)了把(bǎ)货(huò)物运到指定位(wèi)置(zhì)外,还包含运(yùn)输成本和时间、运向的市(shì)场(chǎng)情况(kuàng)等,是全(quán)面一(yī)体的物流(liú)运输模(mó)式。